Pyrolis
Tout ce que vous vous demandez sur Pyrolis.
Produit, sécurité, facture électronique, terrain, migration et tarifs. Une réponse manque ? Posez-la en démo.
Produit & métier
Qu'est-ce que Pyrolis ? –
Un logiciel français qui réunit ERP, GMAO, CRM et facturation pour les entreprises de protection incendie : extincteurs, BAES, RIA, SSI, désenfumage, colonnes sèches, formation… Il relie le bureau et le terrain dans une seule chaîne.
Que veut dire « zéro ressaisie » ? +
C'est la chaîne sans ressaisie de Pyrolis : une seule chaîne de l'obligation contractuelle au paiement. Vérifications dues → planification → exécution sur tablette → CR validé au bureau → facture générée ligne à ligne → finalisation → transmission PDP → encaissement et relances. Rien n'est retapé d'une étape à l'autre.
Qu'est-ce que la provenance des lignes de facture ? +
Chaque ligne de facture porte une puce de provenance qui indique d'où elle vient (« cette ligne vient de l'anomalie du CR-0421 »). La traçabilité, du paiement jusqu'au contrat et à l'anomalie terrain, est une fonctionnalité de premier plan.
Quels outils Pyrolis remplace-t-il ? +
Vos fiches papier, Excel et votre logiciel actuel, entre autres. Pyrolis unifie le CRM, le parc (GMAO), le planning, les devis, la facturation et la comptabilité, sans double saisie entre ces briques.
À quelle taille d'entreprise s'adresse Pyrolis ? +
Aux TPE et PME de la filière, y compris multi-agences. Le profil de référence : environ 2 000 clients, 500 factures par mois, une vingtaine de salariés répartis sur plusieurs agences.
Les agents IA agissent-ils à ma place ? +
Non. Devisor, Planificateur, Triage et Docteur fonctionnent toujours en proposition → diff → validation humaine. Aucun envoi client ni finalisation automatique : chaque proposition s'approuve, se refuse ou s'examine, et chaque exécution est journalisée.
Données, sécurité & souveraineté
Où sont hébergées mes données ? –
Sur une infrastructure souveraine en France. Vos données ne sont jamais transférées hors de l'Union européenne.
Comment mes données sont-elles chiffrées ? +
AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit, et gestion dédiée des secrets.
Comment sont gérés les accès ? +
Double authentification (2FA), SSO Microsoft 365, rôles granulaires et journal d'audit complet. Six rôles internes plus le portail client, avec une matrice de permissions modifiable par organisation.
Êtes-vous conformes au RGPD ? +
Oui : registre des traitements, DPO, gestion du consentement et droit à l'oubli.
Puis-je récupérer mes données si je pars ? +
À tout moment et sans frais. La réversibilité couvre l'export complet de vos données dans des formats ouverts : CSV et JSON, PDF regroupés en ZIP, FEC et médias.
Comment sont gérées les sauvegardes ? +
Sauvegardes chiffrées quotidiennes, avec restauration à un point dans le temps.
Facturation électronique
Êtes-vous prêts pour la réforme 2026 ? –
Oui. Factur-X, e-reporting et raccordement à une PDP sont intégrés, avec suivi du cycle de vie de chaque facture.
Qu'est-ce qu'une PDP ? +
Une Plateforme de Dématérialisation Partenaire. Pyrolis y dépose vos factures et en suit le cycle de vie : déposée → reçue → mise à disposition → acceptée → encaissée.
Que se passe-t-il si une facture est rejetée par la PDP ? +
La facture passe en « refusée » (par exemple, SIRET destinataire inconnu), une tâche est créée automatiquement, vous corrigez l'entité de facturation, puis la transmission est rejouée — la facture d'origine, elle, reste inchangée.
Quels formats de facture générez-vous ? +
Le format Factur-X : un PDF/A-3 avec un XML CII conforme à la norme EN 16931 embarqué.
Une facture finalisée est-elle modifiable ? +
Non. La finalisation est un moment explicite et irréversible : numérotation continue et immuable. Toute correction passe par un avoir.
Gérez-vous acomptes, situations de travaux et autoliquidation BTP ? +
Oui : acomptes, situations de travaux (avancement, retenue de garantie) et autoliquidation BTP sont pris en charge.
Terrain & hors-ligne
L'app technicien fonctionne-t-elle sans réseau ? –
Oui, elle est pensée hors-ligne d'abord. Les packs du jour sont téléchargés à l'avance : missions, sites, parc, historique, checklists, catalogue, plans et contacts.
Comment fonctionne la synchronisation ? +
Chaque action réalisée hors-ligne est ajoutée à un journal local (op-log), rejoué à la reconnexion de façon idempotente et sans perte.
Que se passe-t-il en cas de conflit de synchronisation ? +
Sur les champs techniques, le terrain l'emporte ; sur les champs commerciaux, le bureau l'emporte ; les autres cas partent dans une file d'arbitrage avec diff et traçabilité complète.
Le technicien voit-il les montants ? +
Non. Les montants sont masqués pour les rôles terrain (•••), et l'accès à la facturation ou à la comptabilité renvoie un 403 affiché en place, jamais une impasse.
Le bureau peut-il modifier une mission en cours sur la tablette ? +
Non : la mission sur tablette est en écriture unique (single-writer). Le bureau reste en lecture seule, avec annotation possible.
Chaque écran indique-t-il son comportement hors-ligne ? +
Oui. Chaque écran technicien affiche son état : action possible, mise en file, ou désactivée, avec des libellés explicites.
Migration & démarrage
Depuis quels logiciels puis-je migrer ? –
Depuis vos fiches papier, Excel ou votre logiciel actuel. Notre équipe reprend vos clients, votre parc, vos contrats et votre historique.
Comment se déroule la reprise de données ? +
En quatre temps : diagnostic de vos données (30 min), mapping assisté par nos experts, dry-run où vous validez le diff avant tout import, puis reprise de l'historique de facturation.
Combien de temps prend la bascule ? +
La bascule se fait sur un week-end : votre activité redémarre le lundi sur une base propre, prête à facturer.
La formation de mes équipes est-elle incluse ? +
Oui, la formation de vos équipes est comprise dans l'accompagnement de migration.
À quoi ressemble l'onboarding ? +
Un parcours en 7 étapes : organisation → équipe → import → catalogue → premier contrat → configuration technicien → première tournée. L'assistant d'import guidé se déroule en 5 étapes avec un dry-run.
La migration est-elle incluse dans l'abonnement ? +
Oui. L'assistant d'import guidé (mapping suggéré, rapport de validation, dry-run) est fourni, et l'accompagnement est inclus dès l'offre Agence.
Tarifs & contrat
Comment fonctionne la tarification ? –
Un forfait mensuel avec des utilisateurs inclus, puis un tarif par utilisateur supplémentaire : Indépendant à 100 €/mois (1 utilisateur inclus, puis 50 €/utilisateur), Agence à 500 €/mois (10 utilisateurs inclus, puis 20 €/utilisateur), Réseau sur devis. Pas de module caché ni de surcoût à la facture émise.
Facturez-vous les techniciens qui n'utilisent que l'app ? +
Un compte technicien terrain est facturé au même tarif utilisateur. Les accès au portail client sont, eux, gratuits et illimités.
Y a-t-il un engagement ? +
Mensuel sans engagement sur Indépendant et Agence. L'offre Réseau est en facturation annuelle.
Puis-je essayer Pyrolis ? +
Oui, via une démo personnalisée de 30 minutes, adaptée à votre activité et à vos données.
Les mises à jour réglementaires sont-elles incluses ? +
Oui. Tous les plans incluent les mises à jour des packs réglementaires (NF, APSAD), les sauvegardes, l'hébergement en France et la conformité RGPD.
Puis-je récupérer mes données si je quitte Pyrolis ? +
À tout moment : export complet de l'ensemble de vos données (réversibilité), dans des formats ouverts et sans frais.
Une question sans réponse ?
Démo personnalisée en 30 minutes. Migration depuis vos fiches papier, Excel ou votre logiciel actuel incluse.