Un contrat vient d'être signé

Le devis est signé, le contrat est actif : à partir d'ici, c'est vous qui devez le faire exister sur le terrain. Cette page dit ce qui vous arrive déjà rempli, et les trois choses qui ne le sont pas.

1 · Ce que porte le contrat

Contrats → le contrat. Chaque ligne est une obligation périodique sur un site : désignation, site, famille d'équipement, périodicité en mois, prix unitaire, clause — plus deux champs négociés, la tolérance de retard et le délai d'anticipation.

Deux puces vous disent quoi regarder sans ouvrir la ligne :

• « Plancher pack … » — cette périodicité est posée exactement sur le maximum légal de sa famille. Il n'y a pas de marge en dessous : la ligne ne peut plus être espacée, seulement resserrée.
• Une puce ambre sur la tolérance ou l'anticipation — la ligne promet plus de retard, ou moins d'anticipation, que la fiche métier. Le chiffre vendu est conservé, mais c'est celui de la fiche métier que retiendra la conformité légale. Prévenez le client avant qu'il ne le découvre sur un rapport.

La liste des contrats porte ses propres puces, à ne pas confondre avec celles des lignes ci-dessus : « Préavis 21 j » en rouge quand la reconduction approche, « 2 relances » en bleu, « Indexation » en ambre quand une proposition attend.

Elle porte aussi quatre filtres rapides — Actifs, En attente d'acceptation, Reconduction < 90 j, Indexation en attente — et le montant annuel est masqué (« ••• ») pour qui n'a pas le droit de voir les prix.

2 · Rien n'expire tout seul

La date de reconduction sert d'alerte et de filtre, pas de bascule : un contrat dépassé reste actif jusqu'à ce que quelqu'un le résilie ou le renouvelle. La résiliation demande un motif ; la suspension se fait et se défait.

L'indexation, le rythme de facturation et l'entité de facturation se saisissent au composeur, s'enregistrent avec le contrat et se relisent sur sa fiche, encadré Conditions. Ce sont des conditions écrites, pas des automatismes : le rythme ne déclenche aucune facture, et l'indexation attend la revue décrite ci-dessous.

3 · L'indexation se décide, elle ne s'applique pas seule

Contrats → Indexation liste les propositions en attente, ancien prix → nouveau, avec la formule P₁ = P₀ × (S₁ / S₀) et l'indice retenu. Approuver remplace chaque prix ; Reporter d'un an recule la date d'effet de douze mois sans rien générer à la place. Une revue qui échoue ne laisse aucun contrat à moitié indexé.

Les propositions, c'est vous qui les levez. En haut du même écran, Proposer une campagne demande l'indice (Syntec ou ILC, un seul par campagne — les deux ne publient pas le même chiffre), le taux que vous avez relevé et la date d'effet, puis crée une proposition par contrat en vigueur suivant cet indice. Aucun taux n'est proposé par défaut : le produit ne va lire l'indice nulle part, c'est vous qui l'apportez.

Le récapitulatif dit aussi ce qui n'a pas été proposé, et pourquoi : les contrats déjà en attente d'une décision (relancer une campagne n'empile jamais deux propositions sur le même contrat), ceux sans ligne tarifaire, ceux indexés « Aucune », et ceux dont l'indice n'est pas renseigné — ce dernier chiffre est celui à corriger au composeur.

En contrepartie, rien ne se lève tout seul : aucune échéance ne déclenche de campagne, c'est un geste que quelqu'un pose.

4 · Ce qui n'est pas fait, et que personne ne fera à votre place

Vos trois gestes, dans cet ordre :

• décrire le site et son parc — sans arborescence ni date d'installation, rien en aval ne fonctionne ;
• poser les échéances et les passages — c'est là que le calendrier vide se remplit ;
• ouvrir l'espace au client — le moment de le faire est maintenant, pas au premier appel.