Documentation

Ce que la signature déclenche

Selon ce qui a été signé, et selon où il a été signé, la signature crée une intervention, remplit un calendrier — ou ne remplit rien du tout.

1 · Un devis accepté en ligne crée la mission

Quand le client accepte depuis son espace, la mission est créée dans le même mouvement. Il n'y a pas de second geste, et son écran le lui dit : « la mission vient d'être créée automatiquement ».

Écran « Vos devis » de l'espace client : un devis « En attente » né d'une anomalie relevée en vérification, sa ligne unique chiffrée à 174 € HT, et les trois commandes « Voir le devis PDF », « Poser une question » et « Accepter en ligne ». — Espace client — Ce bouton-là fait les deux choses : il enregistre l'accord et crée l'intervention. · cliquer pour agrandir

2 · Un devis accepté au bureau ne la crée pas

Accepter change l'état, rien de plus. C'est Basculer en mission, sur la fiche du devis, qui crée l'intervention — un geste séparé, et volontairement. La liste des devis les compte pour vous : « Acceptés à basculer ».

Un devis rattaché à une commande ne bascule jamais. Sa suite est commande → bon de livraison → facture, sans passage sur le terrain. Le bouton n'est pas proposé, l'étape finale de son parcours s'appelle « Commande confirmée », et la fiche vous renvoie vers la commande.

Dans les deux cas, la mission arrive planifiée, sans site et sans équipe. C'est normal : le devis ne porte pas de site. Les deux se posent ensuite, et ce n'est plus votre écran.

3 · Un contrat accepté remplit le calendrier

Marquer accepté sur un contrat envoyé ne fait pas que l'activer : il écrit les passages des lignes qui désignent une installation, et le moteur en tire les échéances des appareils de cette installation — voir le § 4 pour celles qui n'en désignent aucune. Les mois sortent de la périodicité et du mois de vérification :

12 mois	Un passage par an, au mois indiqué.
6 mois	Deux passages ; 4 mois en donne trois, 3 mois quatre.
24, 36 mois…	Un passage tous les 2 ou 3 ans, à partir de cette année.
5, 7, 18 mois	Une périodicité qui ne tombe ni sur l'année ni sur un diviseur de 12 ne peut pas garder un mois stable : elle devient un passage annuel. On passe plus souvent que vendu, jamais moins.

Accepter deux fois ne double rien : les mêmes passages sont réécrits, pas ajoutés.

4 · Le piège : une ligne sans implantation

Une ligne de contrat qui ne désigne aucune implantation ne produit ni passage ni échéance. Le composeur en propose une par ligne et vous prévient avant d'enregistrer une ligne sans : laissée vide, elle est signée avec un calendrier vide derrière elle.

Où ça se voit : Parc → Par implantation, où la ligne affiche « Aucun programme ». Où ça se répare : sur la fiche du site, implantation par implantation, en cochant les mois de passage — un geste qui demande le droit Affecter & replanifier.

5 · Le relais

À partir d'ici, l'affaire est vendue et il faut la faire. Poser le site et l'équipe sur la mission, scoper les implantations, ouvrir la campagne du mois : c'est le métier du chargé d'affaires. Sa première page reprend exactement là où celle-ci s'arrête — un contrat vient d'être signé.

Mis à jour le 2 août 2026

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