Pyrolis
Quand la synchro coince
La synchronisation repart toute seule à l'instant où la connexion revient, dans l'ordre où vous avez fait les gestes ; vous n'avez jamais rien à renvoyer à la main. Cette page est pour les fois où la pastille ne descend pas.
Où regarder
La pastille, en haut à droite de chaque écran, dit l'état en un mot : rouge « 3 en file » (vous êtes hors réseau), ambre « 3 à synchroniser » (vous êtes en ligne, il reste à envoyer), vert « À jour ». Touchez-la : le Centre de synchronisation s'ouvre — également accessible par Plus → Centre de synchronisation. Vous y trouvez l'état, la file des opérations en attente puis celles déjà envoyées, le nombre de fiches en cache jeu par jeu, l'ancienneté du dernier chargement, et Synchroniser maintenant.
Quatre pannes, et quoi faire
| Ce que vous voyez | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| La pastille ambre ne descend pas | Touchez Synchroniser maintenant : le motif du refus s'affiche sous l'état. Si le wifi est connecté et que rien ne part, c'est presque toujours un portail captif (hôtel, site client) qui intercepte le trafic. Ouvrez une page quelconque dans le navigateur pour vous y authentifier, puis synchronisez. |
| La mission est terminée, le CR n'arrive pas au bureau | Le compte rendu ne part qu'après la clôture de la mission : tant que celle-ci n'est pas enregistrée côté bureau, le CR attend et se représente à chaque reconnexion. Ouvrez Plus → Mes CR envoyés : chaque CR y porte « en file » ou « envoyé ». Aucun n'est abandonné en silence. |
| Un rapport a été refusé par le serveur | En tête de Plus → Mes CR envoyés, et suivi de « contactez le bureau » : celui-là ne repartira pas tout seul, personne ne le relancera à votre place. Appelez. |
| Pack expiré (rétention 7 jours) | Rafraîchir le pack du jour, en zone couverte. Vos missions restent exécutables, mais vous travaillez sur des données trop vieilles pour être sûres. |
Enfin, le bureau peut demander une synchronisation. Vous verrez alors « Le bureau a demandé une synchronisation — effectuée automatiquement » : elle a déjà eu lieu, vous n'avez rien à faire.