Équiper vos techniciens

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11 Agences, équipes et utilisateurs · Qui travaille ici, et qui a le droit de quoi · 1 min 47
34 La tablette du technicien · Le terrain, hors ligne · 2 min 41

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Vos techniciens ont besoin de deux choses : un compte, et une tablette appairée à leur nom.

1 · Créer les comptes

Dans Administration → Utilisateurs & invitations, saisissez une ou plusieurs adresses, choisissez le rôle et l'agence, envoyez. Chaque personne reçoit un lien de connexion par e-mail : elle n'a pas de mot de passe à inventer. Si votre abonnement n'a plus assez de sièges, l'invitation est refusée avant que quoi que ce soit ne soit créé.

Six rôles existent : Gérant, Responsable d'agence, Chargé d'affaires, Assistant·e administratif·ve, Technicien et Formateur. Le vôtre est verrouillé ; les cinq autres se modifient permission par permission dans Administration → Rôles & permissions. Un technicien y consulte ses clients et son planning et exécute ses missions — rien d'autre.

Écran Utilisateurs & invitations : le décompte « 14 actifs · 0 invitation en attente · 14/16 sièges », le bouton Inviter, et le tableau des comptes avec leur rôle, leur agence, leurs équipes, leur 2FA et leur statut. — Back-office — Le décompte de sièges est en tête de l'écran : c'est lui qui décide si l'invitation suivante part. · cliquer pour agrandir

2 · Installer l'app sur la tablette

Ouvrez https://app.pyrolis.fr/tech dans le navigateur de la tablette.
Menu du navigateur → Installer l'application (Android) ou Ajouter à l'écran d'accueil (iPad). L'app s'ouvre ensuite en plein écran et démarre sans réseau.
Appairez : l'e-mail du technicien, son mot de passe, et un nom d'appareil (« Tablette Karim », « iPad camion 3 »). L'appareil apparaît aussitôt côté bureau dans Planning → Supervision sync.

Le mot de passe est le point qui coince : le lien d'invitation ouvre une session sans en demander, donc le technicien n'en a pas encore quand il arrive à l'appairage. Faites-lui en poser un une fois depuis app.pyrolis.fr → Mot de passe oublié, avant de lui tendre la tablette. Sans ça, l'appairage répond « identifiant ou code PIN invalide » et rien n'explique pourquoi.

Une tablette prêtée sans ré-appairage classe le travail sous le mauvais nom. Karim prête sa tablette à Julien : sans ré-appairage, tout ce que fait Julien remonte au compte de Karim, et rien ne vous en avertit. C'est le cas que rien ne rattrape — une tablette qui ne s'appaire pas ne dit rien à personne. Le garde-fou est sur l'écran du technicien : un bandeau permanent y nomme le compte appairé. Le ré-appairage, lui, est tenu par l'app : videz la file (Centre de synchronisation → Synchroniser maintenant, jusqu'à « À jour ») — tant qu'il reste des opérations non envoyées, l'appairage sous un autre compte est refusé, et rien n'est jamais effacé — puis appairez avec les identifiants de Julien : le pack de Karim part à ce moment-là, Julien rafraîchit et récupère sa tournée à lui. Vous verrez ensuite deux appareils pour la même tablette dans Planning → Supervision sync, un par technicien — et, sous le nom de Julien, « Tablette reprise à Karim Benali ». Le prêt est autorisé ; il n'est pas silencieux.

3 · Ce que vos techniciens voient

Sept interrupteurs, dans Administration → Configuration app technicien → Fonctionnalités. Le sélecteur en tête d'écran choisit la portée : toute l'organisation, ou une agence en particulier — un réglage d'agence l'emporte alors sur celui de l'organisation.

Onglet Fonctionnalités de la configuration de l'app technicien : le sélecteur de portée Organisation / Agence Besançon / Agence Lons-le-Saunier, puis les sept interrupteurs — « Voir les prix et marges » et « Recherche équipement hors pack » fermés, les cinq autres ouverts. — Back-office — Les sept positions par défaut, telles qu'elles arrivent : deux fermées, cinq ouvertes. · cliquer pour agrandir

Interrupteur	Par défaut	Effet sur la tablette
Voir les prix et marges — masqué par défaut aux techniciens	Fermé	Appliqué
Devis sur place + validation client	Ouvert	Appliqué
Auto-planification (prendre des créneaux libres)	Ouvert	Aucun
Gérer le stock camion & réassort	Ouvert	Aucun
Modifier le parc (emplacement, mise au rebut)	Ouvert	Aucun
Photos : wifi uniquement — sinon envoi immédiat sur les données mobiles	Ouvert	Aucun
Recherche équipement hors pack (serveur)	Fermé	Aucun

Voir les prix et marges garde les montants hors du terrain. Il commande aussi l'étape Devis : fermé, elle n'apparaît pas, même avec le devis sur place ouvert. Ces deux-là sont lus par la tablette et changent ce que le technicien voit.

Les cinq autres enregistrent une intention, pas une règle. Ils s'enregistrent, s'affichent et se transmettent à la tablette, qui ne les regarde pas — et rien ne les fait respecter au bureau non plus. Le plus trompeur est Modifier le parc : le fermer ne retire pas la mise au rebut des mains de vos techniciens, et vous croirez le contraire. Pour empêcher un geste aujourd'hui, passez par Administration → Rôles & permissions, pas par cet écran.

Deux précisions sur ces cinq. Photos : wifi uniquement existe pour de bon, mais côté tablette : c'est le technicien qui le règle dans son Centre de synchronisation, appareil par appareil, et votre position ne l'y pousse pas. Et Recherche équipement hors pack est fermé ; l'ouvrir ne change rien aujourd'hui : l'app ne cherche que dans le pack téléchargé, un appareil qui n'y figure pas reste introuvable. Si vos techniciens en croisent souvent, c'est le pack qu'il faut corriger, pas l'interrupteur.

Les comptes créés et la tablette appairée, il reste à voir sortir la première facture : Votre première facture.

Mis à jour le 2 août 2026

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