Documentation

Nous contacter

L'endroit d'où vous écrivez à l'équipe qui suit vos sites, et où vous retrouvez ce que vous avez déjà demandé.

Ce que vous pouvez y faire

  • Choisir la nature de la demande parmi les cinq cartes : Signaler un problème, Demander une visite, Demander un devis, Demander un document ou Autre demande.
  • Dans le volet, préciser le Site concerné — ou laisser Tous mes sites — écrire Votre message, cocher au besoin C'est urgent, puis Envoyer.
  • Suivre l'avancement sous « Vos demandes » : Reçue, En cours, Traitée ou Clôturée.

Il n'y a pas de pièce jointe sur cet écran : répondez à l'e-mail de confirmation pour envoyer une photo. La réponse de l'équipe vous parvient par e-mail aussi — l'historique affiche l'état de la demande, pas le texte de la réponse.

Écran Nous contacter de l'espace client : les cinq cartes de nature de demande, l'historique des demandes envoyées et la carte de contact.
Espace client — Nous contacter : cinq façons de demander, et le suivi. · cliquer pour agrandir

Le parcours qui s'en sert : Ouvrir l'espace à un client.

Mis à jour le 2 août 2026
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